Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP) miratoi një rregullore të re që saktëson mënyrën e zbatimit të portabilitetit të numrit, duke përfshirë rimbursimin e krediteve të mbetura për përdoruesit me parapagim.
Sipas rregullores, operatori dhënës duhet të kryejë rimbursimin brenda 30 ditëve nga marrja e kërkesës, duke ofruar pagesë në cash ose transfertë bankare, dhe mund të aplikojë një tarifë administrative deri në 500 lekë, vetëm nëse kjo parashikohet në kontratë.
Rregullorja parashikon gjithashtu detyrimin e operatorëve për t’i informuar paguesit qartë mbi tarifat dhe shumën e parashikuar që do të transferohet, për transaksionet që përfshijnë këmbimin e monedhës në ATM ose POS.
Pajtimtarët kanë të drejtë të kërkojnë kompensim për vonesa ose abuzime në procesin e portimit, megjithëse nuk përcaktohet konkretisht vlera e kompensimit.
Portabiliteti i numrave në Shqipëri filloi në 2011 për rrjetet celulare dhe në 2012 për rrjetet fikse. Deri në fund të vitit 2024, janë portuar rreth 1.3 milionë numra celularë dhe 20 mijë numra fiks.